Michel Munger
Argent
La rivalité pour les paiements électroniques des consommateurs s'intensifie et l'entrée de la technologie PayPass de MasterCard (MA) dans 1400 restaurants McDonald's (MCD) au Canada l'illustre bien.
C'est le point de vue avancé par Normand Turgeon, professeur de marketing à HEC Montréal et membre de la Chaire de commerce Omer DeSerres.
Ce spécialiste du commerce estime que les émetteurs de cartes de crédit servent plusieurs intérêts en prenant plus de place aux comptoirs et caisses.
Le client qui visite un resto ou un magasin a-t-il quoi que ce soit à gagner en payant avec PayPass ou avec son téléphone ?
«C'est un avantage pour celui qui est coincé, sans argent comptant, répond M. Turgeon. Le risque de vol à la tire devient aussi moins prononcé pour les touristes. Ils doivent surveiller leur portefeuille de près quand ils transportent de grandes sommes liquides à l'étranger. Les mécanismes de paiement vont faciliter et sécuriser leurs transactions.»
«L'accès plus facile au crédit permet une plus grande consommation pour une personne qui ne porte pas attention à son budget hebdomadaire», admet par contre celui qui enseigne à HEC Montréal.
Éliminer le comptant
Le paiement sans signature ou numéro d'identification personnel, comme celui offert par MasterCard PayPass, comporte aussi de nombreux atouts logistiques.
«Son adoption s'inscrit dans un grand mouvement afin de faire disparaître la monnaie physique et sa gestion, explique M. Turgeon. L'argent comptant est plus embarassant qu'autre chose, sans oublier que ça transmet même des virus comme la grippe. S'en débarrasser permet de dégager des économies.»
Les premiers à économiser des frais seront les commerçants.
«La gestion de monnaie requiert des transporteurs, des compteurs, des contacts avec les banques et une assurance, souligne-t-il. Même pour les institutions financières, le comptant n'est pas le moyen idéal d'effectuer des transactions.»
«Pensons aussi au vol, ajoute le professeur. En détenant moins de monnaie liquide, les primes d'assurance des commerçants devraient diminuer.»
Contrôler le marché
La concurrence grandissante en matière de paiement électronique explique aussi pourquoi un joueur comme MasterCard cherche à s'établir le plus rapidement possible.
«Les émetteurs de cartes risquent de se faire voler le marché par le portefeuille électronique sur téléphone mobile, affirme Normand Turgeon. Le service PayPal veut nouer des partenariats stratégiques à cette fin, notamment avec les opérateurs de réseaux de téléphonie mobile.»