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Le poste de dirigeante principale de la consommation a pour rôle de mieux comprendre les préoccupations des consommateurs et de les porter à l'attention du conseil au cours du processus décisionnel, a indiqué l'organisme fédéral dans un communiqué.

Pour occuper cette fonction, le CRTC a nommé Barbara Motzney, ancienne directrice générale pour la Politique du droit d'auteur au ministère du Patrimoine canadien.

Ce nouveau poste « permettra de s'assurer que les enjeux touchant aux consommateurs soient intégrés dans tous les aspects de notre travail et que nos décisions aient davantage de pertinence pour les consommateurs canadiens », a indiqué le nouveau président du CRTC, Jean-Pierre Blais.

La création de ce nouveau poste arrive au moment où le secteur des télécommunications connaît plusieurs changements. Des sujets parfois difficiles à comprendre pour les consommateurs qui font part de leurs préoccupations concernant certains dossiers.

C'est entre autres le cas du projet d'acquisition d'Astral Media par Bell qui ne fait pas l'unanimité au sein de la population canadienne. Un récent sondage mené par la firme Forum Research, indique que 6 Canadiens sur 10 désapprouvent la transaction.

Un total de 1635 interventions a d'ailleurs été déposé au CRTC concernant, notamment, les inquiétudes d'entreprises, d'organisations et de particuliers au sujet de la transaction Bell-Astral.