Le rappel de Toyota touche la location d'automobile

Michel Munger
Argent

L’embarrassant rappel de voitures de Toyota aura un impact sur les activités de location de voitures au Québec, tant pour la demande que sur la flotte de véhicules disponibles.

Richard Garneau, directeur de l’exploitation chez Via Route, en atteste en disant qu’il a déjà un plan de match. Via Route compte 1500 véhicules, dont environ 20% de marque Toyota. Le rappel touche donc ses propres stocks.

À lire :
GM et Ford offrent des rabais aux proprios de Toyota
Toyota étend son rappel à l'Europe et à la Chine

«Tout est déjà prêt, fait savoir M. Garneau au téléphone. Ma journée d’hier était consacrée à Toyota. J’ai rencontré les gens de toutes les agences et j’ai commencé à faire inspecter certaines voitures. J’en ai seulement 48 [à inspecter], dont déjà 23 examinées et deux qui nécessitent des réparations. Elles ont été mises de côté et nous attendons les pièces.»

«Nous agirons rapidement pour sécuriser les gens parce que la sécurité, c’est ce qui est le plus important», ajoute-t-il.

Hertz Canada n’a pas encore rappelé Argent mais l’entreprise a déjà indiqué son intention de ne pas louer les voitures Toyota touchées par le rappel, en attendant qu’elles soient réparées.

Chez Avis Budget Group, on compte 20 000 voitures Toyota affectées par le rappel en sol nord-américain. Elles seront toutes retirées de la flotte de façon temporaire.

Les agences de location Enterprise préfèrent ne pas faire de commentaires. On limite la réponse à un communiqué diffusé hier. Enterprise retire les voitures Toyota affectées de sa flotte en Amérique du Nord. La compagnie compte 1 million de véhicules, dont environ 40 000 de marque Toyota.

«Nous reconnaissons, dit Matt Darah, vice-président à l’exploitation pour l’Amérique du Nord chez Enterprise, que ces gestes vont causer des inconvénients pour un nombre de clients et qu’ils peuvent avoir un impact sur la disponibilité des véhicules lors des prochaines semaines. Nous agissons le plus vite possible pour minimiser tout dérangement.»

Aider les concessionnaires

Richard Garneau prévoit que Toyota demandera aux agences de location de lui fournir des voitures dans le cadre du rappel. Les concessionnaires prêteront les véhicules aux clients qui ont ramené les leurs pour des fins de réparation.

«On s’attend à ça, soutient-il. Présentement, Toyota Canada ne nous a pas encore dit exactement ce qu’elle fera. Nous attendons encore un peu pour le savoir. Nous avons des ententes avec les fabricants et nous nous ajusterons avec la demande.»

«C’est évident qu’ils vont y aller avec la capacité de leur propre service, enchaîne Richard Garneau. Ils ne nous demanderont pas 200 voitures par jour s’ils ne peuvent pas en réparer plus que 50. S’ils ont besoin d’une vingtaine de voitures, par contre, nous sommes là pour les fournir sans problème.»

Argent a contacté Toyota pour obtenir des chiffres à cet égard mais n’a pas encore eu de réponses.

Peu importe, le contexte est sans précédent, souligne M. Garneau. «C’est un cas de force majeure. Ça fait 20 ans que je suis dans le domaine et je n’ai jamais connu un rappel aussi important.»