Cartes d'appel trompeuses: Phonetime épinglée

Michel Munger
Argent

La compagnie ontarienne Phonetime s'est fait imposer des remboursements et une amende de 300 000 $ pour avoir caché des frais et inscrit des tarifs trompeurs sur des cartes d'appel prépayées.

C'est le Bureau de la concurrence du Canada qui sévit contre Phonetime, qui sera forcée de redonner de l'argent à des consommateurs ayant acheté les cartes Bravo! Et Bravo! Atlantic.

Le règlement qui est intervenu avec Phonetime concerne notamment des indications dans les publicités entourant les cartes. Des frais cachés, un tarif à la minute plus élevé qu'annoncé et un plus petit nombre de minutes inclus dans le produit avaient fait l'objet de plaintes.

En téléphonant au 1-877-404-0046 et en présentant une preuve d'achat, les consommateurs se feront rembourser la quasi-totalité du prix des cartes. Phonetime est aussi obligée de publier des correctifs dans les journaux.

«Il s'agit de la deuxième affaire de cartes d'appel interurbain prépayées sur laquelle le Bureau a mené une enquête et qui a été résolue», souligne Andrea Rosen, sous-commissaire de la concurrence à la Direction générale des pratiques loyales des affaires du Bureau de la concurrence.

Une dose de prévention a aussi été injectée au sein du secteur. «Le Bureau a communiqué clairement ses inquiétudes aux intervenants de l'industrie des cartes d'appel, et toute entreprise soupçonnée de tromper les consommateurs pourrait faire l'objet d'une enquête.»