Canadian Tire lance cinq magasins «intelligents»

La chaîne Canadian Tire (CTC.A)vient d’investir 17 M$ pour transformer cinq de ses établissements québécois en magasins intelligents. Le concept lancé au Canada anglais a pour objectif d’améliorer le séjour des clients pour stimuler la croissance des ventes du détaillant.

 

«On a décidé de perfectionner l’intérieur de nos magasins», a expliqué à Argent, Mark Vandzura, vice-président régional chez Canadian Tire, soulignant que la plupart des succursales s’étendent sur plus de 96 000 pieds carrés.

D’ici quelques jours, le Québec va compter sept magasins intelligents incluant les cinq inaugurés jeudi dans la région de Montréal. Neuf magasins intelligents sont déjà en activité à travers le Canada. La formule a même valu à Canadian Tire un prix d’excellence du Conseil canadien du commerce de détail.

«On donne plus d’espace aux produits qui sont en croissance comme les équipements de conditionnement physique», a ajouté M. Vandzura. Selon Canadian Tire, la formule fonctionne bien car les ventes des magasins intelligents ont grimpé de plus de 10% après la transformation. Les nouveaux concepts inaugurés dans la région de Montréal se trouvent à Delson, Dollard-des-Ormeaux, St-Léonard, Montréal et Ville St-Laurent.

Le magasin intelligent veut, entre autres, améliorer le service à la clientèle. Des boutons d’appel sont installés à différents endroits dans la succursale et les consommateurs peuvent utiliser des appareils de consultation de prix et un service au volant automatisé pour transporter de gros articles jusqu’à leur véhicule.

Canadian Tire revoie aussi la disposition des produits à l’intérieur des magasins. L’espace occupé par la section articles indispensables, qui inclus les produits de consommation courante, est deux fois plus élevé que dans les succursales traditionnelles. Le détaillant mise aussi sur les articles de rangement puisqu’ils occupent 164% plus d’espace dans les nouveaux magasins.

Les clients de Canadian Tire pourront maintenant magasiner dans la nouvelle section Centre des petits projets où sont regroupés des articles de quincaillerie, de plomberie et de peinture. Ces produits sont les voisins de la boutique d’outils que les clients aperçoivent dès qu’ils entrent dans le magasin.

La chaîne a également revisité sa section d’articles de sports. Les équipements de hockey, les produits de plein air et de camping sont désormais regroupés en boutiques thématiques. Les articles automobiles et saisonniers continuent par ailleurs d’être mis en valeur dans cette nouvelle formule de Canadian Tire.