Le service d’entretien ménager Adèle veut profiter de la vague

À lire également :

L'entretien ménager séduit les hommes

Canoë-Argent

Vous détestez faire le ménage? Sachez que vous n'êtes pas seul(e). À la grande joie du franchiseur Adèle qui voit son chiffre d'affaires croître à grande vitesse.

«Présentement, nous ne sommes pas capable de faire face à la demande. Dès qu'on ouvre une franchise, la demande explose», dit Gaétan Migneault, président de la plus importante entreprise d’entretien ménager régulier domestique au Québec.

Fort de 44 franchises dans la province, Adèle, spécialisé dans l'entretien ménager haut de gamme, souhaite continuer à étendre son savoir faire ici et pense même maintenant à exporter ses services vers l'étranger, notamment en Europe.

Basé à Québec, le groupe croit pouvoir ouvrir 200 franchises à l'échelle de la province, au rythme de 30 à 40 par an.

La clef du succès ? Un niveau de raffinement et d'expertise inégalé, avance M. Migneault, qui s'est inspiré de l'entretien dispensé dans les hôtels 5 étoiles. «Au cours de mes nombreux déplacements professionnels, j'ai toujours aimé la vie d'hôtel. Par le biais de l'entretien ménager, nous apportons du confort dans les résidences. Par exemple, à l’instar du personnel des établissements hôteliers, les franchisés d'Adèle sont vêtus d'un uniforme et vous laisse des chocolats sur votre table de chevet», souligne-t-il.

Jusqu’ici, les «femmes de ménage» au noir et les entreprises en entretien ménager n’ont fait que reproduire ce que les clients savaient déjà faire eux-mêmes sans améliorer ce service, estime l'homme d'affaires de 50 ans. «93 % de nos clients avaient d'ailleurs déjà confié leur entretien ménager à des tiers», relate-t-il. Il lui aura fallu plus d'un an de recherche pour mettre sur pied Adèle qui vient d'être couronné Maillon d'Or «Franchiseur de l'année», le grand prix annuel décerné par le Conseil québécois de la franchise.

«Notre mission est de faire de l'entretien ménager dans les résidences sur une base régulière, soit chaque semaine ou toute les deux semaines et ce à l'année», dit cet ancien vice-président d'une société de courtage en assurances de Québec. La facture moyenne tourne autour de 83 $ taxes incluses pour un ménage, deux fois par mois. Un tarif compétitif qui séduit la classe moyenne.

Si certains clients peuvent être des étudiants en colocation ou des personnes âgées, ce sont surtout les jeunes couples, à partir de la trentaine, qui ont recours aux services du groupe Adèle. Actuellement, ce dernier réalise entre 2 000 et 3 000 entretiens par mois.

Un chiffre qui devrait grossir au cours des prochains mois en raison de la stratégie d'expansion du groupe. «Nous recevons des demandes pour installer des franchises au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, en Floride, en France, en Belgique et en Suisse. Nous souhaiterions commencer par l'hexagone, peut-être en 2008, mais pour cela nous sommes à la recherche de maîtres franchiseurs. Il nous faut des gens chevronnés qui connaissent très bien le marché local», conclut Gaétan Migneault.