«Maple Leaf aurait dû réagir plus rapidement» - Yves Dupré

En vidéo, écoutez les commentaires d'Yves Dupré, spécialiste en gestion de crise chez Octane Communication.

ARGENT

La compagnie Maple Leaf (MFI) a finalement décidé de retirer tous les produits fabriqués à son usine de Toronto, même s'ils ne seraient pas tous sujets à la contamination à la bactérie Listeria. Aurait-elle dû le faire plus tôt?

Le spécialiste en gestion de crise et président du conseil d’Octane Communication croit que oui.

«À mon avis, la compagnie a beaucoup tardé à rappeler les produits», a affirmé Yves Dupré sur les ondes d’ARGENT.

«Elle fait maintenant face à un double problème, soit celui d’avoir attendu presque une semaine pour réagir, et celui de devoir retirer 220 produits, ce qui est très sérieux pour une entreprise».

Le producteur de viandes traitées devra aussi passer à l’offensive pour regagner la confiance des consommateurs qui décideront de passer à une autre marque.

«La compagnie devra mettre de l’avant des solutions pour en pas se retrouver sur la défensive comme elle est actuellement», est d’avis M. Dupré.